Politique de Remboursement – Bustan

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Conditions de remboursement

Pour être éligible à un remboursement, le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine intact.
Tout livre dont l’emballage aura été ouvert, détérioré ou altéré ne pourra faire l’objet d’un échange ni d’un remboursement.

3. Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Bustan de votre décision par email à l’adresse maktabatalbustan@gmail.com.com avant l’expiration du délai de 14 jours. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner le ou les livres concernés.

Les frais de retour sont intégralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

4. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, Bustan procédera au remboursement du montant de la commande (hors frais de livraison) dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

5. Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits numériques une fois téléchargés, ni aux livres dont l’emballage a été ouvert conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.